Informace o zpracování osobních údajů

Podle článku 13 Nařízení GDPR 2016/679 a zákona o ochraně osobních údajů.

Tento dokument vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, k jakým účelům, na jakém právním základu, komu mohou být poskytnuty, jak dlouho je uchováváme a jaká práva má subjekt údajů.

A. Identifikační údaje správce

Správce

Elektrorepas, s. r. o.

Sídlo

Turčiansky Peter 84, 038 41 Turčiansky Peter, Slovensko

IČO

57115893

DIČ

2122575455

IČ DPH

SK2122575455

Zápis

Obchodní rejstřík Okresního soudu Žilina, oddíl: Sro, vložka č. 88361/L

E-mail

info@elektrorepas.sk

Web

www.electrorepas.com

Dále jen „Správce“.

Je-li tento dokument použit na webu TikTok agentury, lze také použít kontaktní e-mail: info@tiktokagentura.sk.

B. Účely zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje zejména pro tyto účely:

1. Vyřizování kontaktních formulářů a zpráv

Zpracováváme osobní údaje osob, které nás kontaktují přes webový formulář, e-mail, telefon nebo sociální sítě za účelem odpovědi, vyřízení požadavku nebo přípravy nabídky.

2. Přijímání a posuzování přihlášek do TikTok LIVE agentury

Pokud osoba vyplní přihlášku do TikTok LIVE agentury, zpracováváme údaje potřebné k posouzení vhodnosti uchazeče, ověření podmínek a případnému navázání spolupráce.

3. Komunikace s tvůrci, manažery a partnery

Zpracováváme osobní údaje pro běžnou komunikaci, organizaci spolupráce, podporu a koordinaci dalších kroků.

4. Vedení evidence uchazečů a spolupracujících osob

Zpracováváme údaje osob, které projevily zájem o spolupráci nebo byly přijaty do spolupráce.

5. E-shop, prodej zboží a vyřizování objednávek

Pokud správce prodává zboží nebo služby, zpracovává osobní údaje zákazníků k přijetí, vyřízení a doručení objednávky a komunikaci se zákazníkem.

6. Vedení účetní a daňové agendy

Zpracováváme osobní údaje potřebné k plnění zákonných povinností, zejména při fakturaci a archivaci dokladů.

7. Vyřizování reklamací, stížností a právní agendy

Zpracováváme osobní údaje potřebné k vyřizování reklamací, stížností a sporů.

8. Marketingová komunikace

Pokud subjekt údajů udělí souhlas nebo to umožňuje zákon, můžeme zpracovávat osobní údaje k zasílání marketingových informací. Souhlas lze kdykoli odvolat.

9. Zveřejňování fotografií a videí

Fotografie a videa osob mohou být zpracovávány a zveřejňovány pouze pokud existuje právní základ, zejména souhlas subjektu údajů.

10. Soutěže, kampaně a hodnocení

Pokud se subjekt zapojí do soutěže nebo kampaně, zpracováváme osobní údaje k organizaci a kontaktování účastníků.

11. Provoz webu, bezpečnost a cookies

Při návštěvě webu mohou být zpracovávány technické údaje, cookies a IP adresa pro účely bezpečnosti a analytiky.

12. Komunikace přes WhatsApp

Pro TikTok agenturu Hybrid Agency používá správce číslo WhatsApp +421 902 662 192 (WhatsApp Business Platform, kterou poskytuje společnost Meta Platforms Ireland Limited). Přes WhatsApp zpracováváme osobní údaje pro tyto účely:

• Přihláška přes WhatsApp – uchazeč se může místo webového formuláře přihlásit přes WhatsApp. Automatický chatovací asistent (bot) klade stejné otázky jako webový formulář, v jazyce subjektu údajů (slovenština, čeština, maďarština, rumunština, bosenština/chorvatština/srbština nebo angličtina), a z odpovědí vytvoří přihlášku. Před shromážděním údajů přihlášky požádá o souhlas s odkazem na tento dokument.
• Odpovědi na dotazy – vyřizujeme dotazy a požadavky osob, které nám napíší.
• Podpora spolupracujících streamerů – ověření totožnosti jednorázovým kódem, který streamerovi pošle jeho manažer přes zprávy v TikTok LIVE Backstage, a 6místným PIN kódem, který si streamer sám zvolí; odpovědi na dotazy o měsíčních cílech a statistikách z údajů agentury (exporty z TikTok LIVE Backstage); spojení s manažerem a nahlášení problému.
• Hlasové zprávy, fotografie, videa a dokumenty – soubory, které nám subjekt údajů pošle, ukládáme šifrovaně a můžeme je přepsat do textu, abychom vyřídili požadavek, ke kterému patří.
• Správa TikTok účtu přes TikTok API – pouze se samostatným souhlasem streamera pomáhá agentura se správou a marketingem jeho TikTok účtu přes oficiální TikTok API (statistiky profilu a videí, příprava a zveřejňování obsahu). Toto zpracování začne až po schválení aplikace agentury společností TikTok a propojení streamer potvrzuje i přímo v TikToku.

Zprávy posíláme pouze jako odpověď osobě, která nám napsala jako první, a to do 24 hodin od její poslední zprávy. Přes WhatsApp neposíláme marketingové ani hromadné zprávy. Slovem STOP subjekt údajů zastaví všechny zprávy, slovem START je znovu obnoví. Souhlas se správou TikTok účtu může streamer kdykoli odvolat slovem ODVOLAT.

C. Seznam zpracovávaných osobních údajů

Správce může zpracovávat zejména: jméno a příjmení, věk, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu, zemi, TikTok jméno, odkaz na profil, sociální sítě, počet sledujících, informace o LIVE vysílání, fakturační údaje, fotografie, videa, IP adresu a cookies. Správce zpracovává pouze údaje přiměřené a nezbytné pro daný účel.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) zpracováváme také: telefonní číslo WhatsApp, jméno profilu WhatsApp, obsah zpráv (text, hlasové zprávy, fotografie, videa, dokumenty a jejich přepisy do textu), jazyk komunikace, odpovědi v přihlášce (ve stejném rozsahu jako ve webovém formuláři) a záznamy o souhlasech. U spolupracujících streamerů také propojení s jejich TikTok účtem v evidenci agentury, stav ověření a PIN kód, který se ukládá pouze jako nevratný otisk (hash) – samotný PIN kód neznáme ani nevidíme.

D. Právní základ zpracování

1. Souhlas subjektu údajů

Čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR – marketingová komunikace, dobrovolné odeslání formuláře.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) – zpracování údajů přihlášky (chatovací asistent požádá o souhlas s odkazem na tento dokument ještě před jejich shromážděním) a samostatný souhlas streamera se správou jeho TikTok účtu přes TikTok API, který může kdykoli odvolat slovem ODVOLAT.

2. Plnění smlouvy nebo předsmluvní vztahy

Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – vyřízení objednávky, posouzení přihlášky, příprava spolupráce.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) – přihláška přes WhatsApp (opatření přijatá před uzavřením smlouvy na žádost uchazeče) a podpora spolupracujících streamerů (plnění smlouvy o spolupráci).

3. Plnění zákonných povinností

Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – účetní a daňové povinnosti.

4. Oprávněný zájem správce

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – ochrana práv, bezpečnost webu, interní evidence.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) – bezpečnost ověření streamerů (PIN kód, dočasné zablokování ověření po 3 nesprávných pokusech) a odpovědi na dotazy osob, které nám napíší.

E. Doba uchovávání osobních údajů

1. Kontaktní formuláře a komunikace

Zpravidla po dobu potřebnou k vyřízení žádosti, nejméně 2 roky.

2. Přihlášky do TikTok LIVE agentury

Zpravidla nejvýše 2 roky od odeslání přihlášky nebo poslední komunikace.

3. Smluvní spolupráce

Po dobu spolupráce a zpravidla 5 let po jejím ukončení.

4. Účetní a daňové doklady

Zpravidla 10 let podle platných předpisů.

5. Reklamace a právní agenda

Po dobu vyřízení věci a ochrany právních nároků.

6. Marketingová komunikace

Do odvolání souhlasu nebo nejvýše 5 let.

7. Cookies

Závisí na typu cookies a nastavení konkrétního nástroje.

8. Komunikace přes WhatsApp

• Konverzace bez přihlášky – 30 dní od poslední zprávy.
• Konverzace propojené s přihláškou – stejně dlouho jako přihláška (nejvýše 24 měsíců, pokud nevznikne spolupráce).
• Konverzace ověřených streamerů – po dobu spolupráce a propojení s jejich TikTok účtem v evidenci agentury, poté podle předchozích pravidel.
• Hlasové zprávy, fotografie, videa a dokumenty se vymažou spolu s konverzací.
• Subjekt údajů může kdykoli požádat o výmaz; správce konverzaci vymaže v administraci.

F. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být zpřístupněny poskytovatelům webhostingu, e-mailových služeb, účetním, právním zástupcům, IT správcům, kurýrním společnostem, platebním bránám, analytickým nástrojům, orgánům veřejné moci a platformám, pokud existuje právní základ.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) je příjemcem společnost Meta Platforms Ireland Limited jako poskytovatel platformy WhatsApp Business (Cloud API), která při přenosu zpráv jedná jako zpracovatel správce.

G. Předání osobních údajů do třetích zemí

Osobní údaje mohou být zpracovávány prostřednictvím služeb, jejichž poskytovatelé sídlí mimo EU nebo EHP. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek dle GDPR (standardní smluvní doložky). Může se jednat o nástroje jako Google, Meta, TikTok nebo cloudové služby.

Při komunikaci přes WhatsApp (bod B.12) může společnost Meta zpracovávat údaje i mimo EU nebo EHP, například v USA. K takovému předání dochází pouze při splnění podmínek dle GDPR, zejména na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro rámec ochrany údajů EU – USA (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

H. Automatizované rozhodování a profilování

Správce neprovádí automatizované individuální rozhodování s právními účinky na subjekt údajů. Při analytice webu může docházet k základnímu vyhodnocování návštěvnosti, pokud to umožňují nastavení cookies.

Chatovací asistent na WhatsApp (bod B.12) automaticky klade otázky, ukládá odpovědi a vytváří přihlášku, o přijetí do agentury však nerozhoduje – rozhodují o něm lidé (manažeři agentury). Automatizovaným bezpečnostním opatřením je dočasné zablokování ověření PIN kódem po 3 nesprávných pokusech.

I. Cookies

Web může používat cookies — malé textové soubory ukládané v zařízení návštěvníka. Používají se pro funkčnost webu, měření návštěvnosti a marketing. Analytické a marketingové cookies se používají pouze se souhlasem návštěvníka.

J. Bezpečnost osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů. Přístup k nim mají pouze osoby vázané mlčenlivostí.

Telefonní čísla, zprávy a soubory z komunikace přes WhatsApp se ukládají šifrovaně na serveru správce (webhosting na Slovensku). PIN kód streamera se ukládá pouze jako nevratný otisk (hash). Přístup ke konverzacím má pouze majitel agentury a přidělený manažer.

K. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má právo na přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a odvolání souhlasu. Má také právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (Slovenská republika)
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

L. Jak uplatnit práva

Kontaktováním správce:

• E-mail: info@elektrorepas.sk
• WhatsApp: +421 902 662 192
• Adresa: Elektrorepas, s. r. o., Turčiansky Peter 84, 038 41 Turčiansky Peter

Pro dotazy k webu TikTok agentury: info@tiktokagentura.sk

M. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí může být zákonnou nebo smluvní povinností, nezbytné pro vyřízení žádosti nebo dobrovolné. Pokud subjekt neposkytne potřebné údaje, správce nemusí být schopen poskytnout službu.

N. Prohlášení správce

Správce prohlašuje, že osobní údaje zpracovává zákonně, spravedlivě a transparentně, pouze pro stanovené účely, v přiměřeném rozsahu a po nezbytnou dobu.

O. Závěrečná ustanovení

Datum účinnosti: 11. června 2026

Poslední aktualizace: 23. října 2026 (doplněna komunikace přes WhatsApp)

Správce si vyhrazuje právo tento dokument aktualizovat. Aktuální verze bude zveřejněna na webu.