Tájékoztató a személyes adatok kezeléséről

A GDPR 2016/679 rendelet 13. cikke és a személyes adatok védelméről szóló törvény alapján.

Ez a dokumentum ismerteti, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célokból, milyen jogalapon, kinek adhatók át, mennyi ideig tároljuk őket, és milyen jogai vannak az érintettnek.

A. Az adatkezelő azonosító adatai

Adatkezelő

Elektrorepas, s. r. o.

Székhely

Turčiansky Peter 84, 038 41 Turčiansky Peter, Szlovákia

Cégjegyzékszám

57115893

Adószám

2122575455

ÁFA azonosító

SK2122575455

Bejegyzés

Žilinai Járásbíróság cégjegyzéke, Sro osztály, betétszám: 88361/L

E-mail

info@elektrorepas.sk

Web

www.electrorepas.com

A továbbiakban: „Adatkezelő”.

Ha ezt a dokumentumot a TikTok ügynökség webhelyén használják, a következő kapcsolattartási e-mail is megadható: info@tiktokagentura.sk.

B. A személyes adatok kezelésének céljai

Az Adatkezelő a személyes adatokat főként a következő célokra kezeli:

1. Kapcsolatfelvételi űrlapok és üzenetek feldolgozása

Kezeljük azoknak a személyeknek a személyes adatait, akik webűrlapon, e-mailben, telefonon vagy közösségi médiában keresnek meg minket, a kérésük megválaszolása és teljesítése céljából.

2. TikTok LIVE ügynökségbe való felvételi kérelmek fogadása és elbírálása

Ha egy személy kitölti a TikTok LIVE ügynökségbe való jelentkezési lapot, kezeljük a jelölt alkalmasságának elbírálásához, az alapfeltételek ellenőrzéséhez és az esetleges együttműködés megkezdéséhez szükséges adatokat.

3. Kommunikáció alkotókkal, menedzserekkel és partnerekkel

Kezeljük a személyes adatokat a szokásos kommunikáció, az együttműködés szervezése, a kérdések megválaszolása és a további lépések koordinálása céljából.

4. Pályázók és együttműködő személyek nyilvántartása

Kezeljük az együttműködés iránt érdeklődő vagy együttműködésre felvett személyek adatait.

5. Webáruház, áruértékesítés és rendelésfeldolgozás

Ha az Adatkezelő webáruházon keresztül értékesít árut vagy szolgáltatásokat, kezeli a vásárlók személyes adatait a rendelés felvételéhez, teljesítéséhez és az ügyféllel való kommunikációhoz.

6. Számviteli és adóügyek kezelése

Kezeljük a törvényes kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat, különösen a számla kiállításakor és a bizonylatok archiválásakor.

7. Panaszok, reklamációk és jogi ügyek intézése

Kezeljük a panaszok, reklamációk és jogviták intézéséhez szükséges személyes adatokat.

8. Marketingkommunikáció

Ha az érintett hozzájárul vagy a törvény lehetővé teszi, marketing célú információkat küldhetünk. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

9. Fényképek és videók közzététele

Személyek fényképei és videói csak akkor dolgozhatók fel és tehetők közzé, ha ehhez jogalap áll fenn, különösen az érintett hozzájárulása.

10. Versenyek, kampányok és értékelések

Ha az érintett részt vesz versenyen vagy kampányban, kezeljük a személyes adatokat a szervezés és a résztvevők értesítése céljából.

11. Weboldal üzemeltetése, biztonság és sütik

A weboldal látogatásakor technikai adatok, sütik és IP-cím kezelésére kerülhet sor a biztonság, az analitika és a szolgáltatások javítása érdekében.

12. Kommunikáció WhatsAppon

A Hybrid Agency TikTok ügynökség számára az Adatkezelő a +421 902 662 192 WhatsApp-számot használja (WhatsApp Business Platform, amelyet a Meta Platforms Ireland Limited biztosít). WhatsAppon keresztül a személyes adatokat a következő célokra kezeljük:

• Jelentkezés WhatsAppon – a jelentkező a webes űrlap helyett WhatsAppon is jelentkezhet. Egy automatikus csevegőasszisztens (bot) ugyanazokat a kérdéseket teszi fel, mint a webes űrlap, az érintett nyelvén (szlovák, cseh, magyar, román, bosnyák/horvát/szerb vagy angol), és a válaszokból létrehozza a jelentkezést. A jelentkezési adatok gyűjtése előtt hozzájárulást kér, e dokumentumra mutató hivatkozással.
• Kérdések megválaszolása – intézzük azoknak a személyeknek a kérdéseit és kéréseit, akik írnak nekünk.
• Az együttműködő streamerek támogatása – személyazonosság-ellenőrzés egyszer használatos kóddal, amelyet a streamernek a menedzsere küld el a TikTok LIVE Backstage üzenetein keresztül, valamint a streamer által választott 6 jegyű PIN-kóddal; válaszok a havi célokkal és statisztikákkal kapcsolatos kérdésekre az ügynökség adatai alapján (TikTok LIVE Backstage exportok); kapcsolat a menedzserrel és problémák bejelentése.
• Hangüzenetek, fényképek, videók és dokumentumok – az érintett által küldött fájlokat titkosítva tároljuk, és szöveggé írhatjuk át őket, hogy teljesítsük a kérést, amelyhez tartoznak.
• TikTok-fiók kezelése a TikTok API-n keresztül – kizárólag a streamer külön hozzájárulásával az ügynökség segít a TikTok-fiókja kezelésében és marketingjében a hivatalos TikTok API-n keresztül (a profil és a videók statisztikái, tartalom előkészítése és közzététele). Ez az adatkezelés csak azután kezdődik, hogy a TikTok jóváhagyta az ügynökség alkalmazását, és az összekapcsolást a streamer közvetlenül a TikTokban is megerősíti.

Üzenetet csak válaszként küldünk annak a személynek, aki először írt nekünk, mégpedig az utolsó üzenetétől számított 24 órán belül. WhatsAppon nem küldünk marketing- vagy tömeges üzeneteket. A STOP szóval az érintett minden üzenetet leállít, a START szóval újraindítja azokat. A TikTok-fiók kezeléséhez adott hozzájárulását a streamer bármikor visszavonhatja a VISSZAVONÁS szóval.

C. A kezelt személyes adatok listája

Az Adatkezelő főként a következő személyes adatokat kezelheti: teljes név, kor, e-mail cím, telefonszám, cím, ország, TikTok felhasználónév, TikTok profil link, közösségi média linkek, követők száma, LIVE adásra vonatkozó információk, kommunikáció tartalma, számlázási adatok, fényképek, videók, IP-cím és sütik. Az Adatkezelő csak a meghatározott célhoz szükséges arányos adatokat kezeli.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) kezeljük továbbá: a WhatsApp-telefonszámot, a WhatsApp-profilnevet, az üzenetek tartalmát (szöveg, hangüzenetek, fényképek, videók, dokumentumok és azok szöveges átirata), a kommunikáció nyelvét, a jelentkezésben adott válaszokat (a webes űrlappal azonos körben) és a hozzájárulásokról szóló nyilvántartást. Az együttműködő streamerek esetében továbbá a TikTok-fiókjukkal való összekapcsolást az ügynökség nyilvántartásában, az ellenőrzés állapotát és a PIN-kódot, amelyet kizárólag visszafordíthatatlan lenyomatként (hash) tárolunk – magát a PIN-kódot nem ismerjük és nem látjuk.

D. Az adatkezelés jogalapja

1. Az érintett hozzájárulása

GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont – marketing kommunikáció, önkéntes űrlap kitöltése.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) – a jelentkezési adatok kezelése (a csevegőasszisztens még az adatok gyűjtése előtt hozzájárulást kér, e dokumentumra mutató hivatkozással), valamint a streamer külön hozzájárulása TikTok-fiókjának a TikTok API-n keresztül történő kezeléséhez, amelyet bármikor visszavonhat a VISSZAVONÁS szóval.

2. Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző intézkedések

GDPR 6. cikk (1) bek. b) pont – rendelés feldolgozása, kérelem elbírálása, együttműködés előkészítése.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) – jelentkezés WhatsAppon (a jelentkező kérésére a szerződéskötést megelőzően tett lépések) és az együttműködő streamerek támogatása (az együttműködési szerződés teljesítése).

3. Jogi kötelezettség teljesítése

GDPR 6. cikk (1) bek. c) pont – számviteli és adóügyi kötelezettségek.

4. Az adatkezelő jogos érdekei

GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont – jogok védelme, weboldal biztonsága, belső nyilvántartás.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) – a streamerek ellenőrzésének biztonsága (PIN-kód, az ellenőrzés ideiglenes zárolása 3 sikertelen próbálkozás után) és azoknak a személyeknek a kérdéseire adott válaszok, akik írnak nekünk.

E. A személyes adatok megőrzési ideje

1. Kapcsolatfelvételi űrlapok és kommunikáció

Általában a kérés teljesítéséhez szükséges ideig, legalább 2 évig.

2. TikTok LIVE ügynökségbe való jelentkezések

Általában legfeljebb 2 évig a jelentkezés benyújtásától vagy az utolsó kommunikációtól számítva.

3. Szerződéses együttműködés

Az együttműködés időtartama alatt és általában 5 évvel annak megszűnése után.

4. Számviteli és adóügyi dokumentumok

Általában 10 évig a hatályos jogszabályoknak megfelelően.

5. Reklamációk és jogi ügyek

Az ügy intézése alatt és a jogi igények védelméhez szükséges ideig.

6. Marketingkommunikáció

A hozzájárulás visszavonásáig vagy legfeljebb 5 évig.

7. Sütik

A süti típusától és az adott eszköz beállításaitól függ.

8. Kommunikáció WhatsAppon

• Jelentkezés nélküli beszélgetések – az utolsó üzenettől számított 30 napig.
• Jelentkezéshez kapcsolt beszélgetések – a jelentkezéssel azonos ideig (legfeljebb 24 hónapig, ha nem jön létre együttműködés).
• Ellenőrzött streamerek beszélgetései – az együttműködés és az ügynökség nyilvántartásában a TikTok-fiókjukkal való összekapcsolás fennállása alatt, ezt követően az előző szabályok szerint.
• A hangüzenetek, fényképek, videók és dokumentumok a beszélgetéssel együtt törlődnek.
• Az érintett bármikor kérheti a törlést; az Adatkezelő a beszélgetést az adminisztrációs felületen törli.

F. A személyes adatok címzettjei

A személyes adatok különösen a következő kategóriájú címzetteknek adhatók át: webtárhely-szolgáltatóknak, e-mail szolgáltatóknak, könyvelőknek, jogi képviselőknek, IT adminisztrátoroknak, futárszolgálatoknak, fizetési kapuknak, analitikai eszközök szolgáltatóinak, hatóságoknak és platformoknak, amennyiben erre jogalap áll fenn.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) címzett a Meta Platforms Ireland Limited mint a WhatsApp Business platform (Cloud API) szolgáltatója, amely az üzenetek továbbítása során az Adatkezelő adatfeldolgozójaként jár el.

G. Személyes adatok továbbítása harmadik országokba

A személyes adatok feldolgozása esetenként az EU-n vagy EGT-n kívüli székhelyű szolgáltatókon keresztül is történhet. Ilyen továbbításra csak a GDPR feltételeinek teljesítése esetén kerülhet sor (pl. standard szerződési feltételek). Ez érinthet olyan eszközöket, mint a Google, Meta, TikTok vagy felhőalapú szolgáltatások.

A WhatsAppon folytatott kommunikáció során (B.12. pont) a Meta az adatokat az EU-n vagy EGT-n kívül, például az USA-ban is kezelheti. Ilyen továbbításra csak a GDPR feltételeinek teljesítése esetén kerül sor, különösen az Európai Bizottság EU–USA adatvédelmi keretre (EU-US Data Privacy Framework) vonatkozó megfelelőségi határozata vagy standard szerződési feltételek alapján.

H. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az Adatkezelő nem végez automatizált egyéni döntéshozatalt, amelynek jogi hatásai lennének az érintettre. A weboldal analitikájánál alapvető látogatottsági kiértékelés történhet, ha a sütik beállításai ezt lehetővé teszik.

A WhatsApp csevegőasszisztens (B.12. pont) automatikusan felteszi a kérdéseket, rögzíti a válaszokat és létrehozza a jelentkezést, az ügynökségbe való felvételről azonban nem dönt – erről emberek (az ügynökség menedzserei) döntenek. Automatizált biztonsági intézkedés a PIN-kódos ellenőrzés ideiglenes zárolása 3 sikertelen próbálkozás után.

I. Sütik (Cookies)

A weboldal sütiket használhat — kis szövegfájlokat, amelyek a látogató eszközén tárolódnak. Használatuk célja a weboldal működése, látogatottság mérése és marketing. Az analitikai és marketing sütik csak a látogató hozzájárulásával kerülnek alkalmazásra.

J. A személyes adatok biztonsága

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz a személyes adatok védelme érdekében. Az adatokhoz csak titoktartási kötelezettséggel rendelkező személyek férhetnek hozzá.

A WhatsAppon folytatott kommunikációból származó telefonszámokat, üzeneteket és fájlokat titkosítva tároljuk az Adatkezelő szerverén (szlovákiai webtárhely). A streamer PIN-kódját kizárólag visszafordíthatatlan lenyomatként (hash) tároljuk. A beszélgetésekhez csak az ügynökség tulajdonosa és a kijelölt menedzser fér hozzá.

K. Az érintett jogai

Az érintettnek joga van: hozzáférni személyes adataihoz, kérni azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, az adathordozhatósághoz, tiltakozni a kezelés ellen és visszavonni hozzájárulását. Joga van panaszt benyújtani a felügyeleti hatósághoz is.

Felügyeleti hatóság: Szlovák Köztársaság Személyes Adatok Védelmi Hivatala
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Szlovákia
www.dataprotection.gov.sk

L. A jogok érvényesítése

Az Adatkezelő elérhetőségei:

• E-mail: info@elektrorepas.sk
• WhatsApp: +421 902 662 192
• Cím: Elektrorepas, s. r. o., Turčiansky Peter 84, 038 41 Turčiansky Peter

TikTok ügynökség weboldalával kapcsolatos kérések esetén: info@tiktokagentura.sk

M. A személyes adatok megadásának kötelezettsége

Az adatszolgáltatás törvényes vagy szerződéses kötelezettség, szükséges a kérelem feldolgozásához, vagy önkéntes lehet. Ha az érintett nem adja meg a szükséges adatokat, előfordulhat, hogy az Adatkezelő nem tudja nyújtani a szolgáltatást.

N. Az Adatkezelő nyilatkozata

Az Adatkezelő nyilatkozza, hogy a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átláthatóan, csak meghatározott célokra, arányos mértékben és szükséges ideig kezeli.

O. Záró rendelkezések

Hatálybalépés dátuma: 2026. június 11.

Utolsó frissítés: 2026. október 23. (kiegészítve a WhatsAppon folytatott kommunikációval)

Az Adatkezelő fenntartja a jogot a dokumentum frissítésére. Az aktuális verzió a weboldalon lesz elérhető.